¿Cómo realizar una devolución o cambio?

En My ASPI, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que el producto no presente signos de uso. La devolución o cambio debe incluir la caja original y todos los accesorios que fueron entregados. El producto debe estar en óptimas condiciones, tal como se entregó.

El importe abonado por productos devueltos sin defectos será reembolsado íntegramente, excluyendo los gastos de envío.

Procedimiento de cambios:

1. Para solicitar un cambio, envía un mensaje de WhatsApp al 096 095 322 dentro de los 15 días hábiles desde la recepción del producto.
2. Incluye el número de tu pedido y evidencia fotográfica en caso de que el producto presente un defecto de fabricación.
3. En un plazo de 1-2 días hábiles, recibirás los pasos a seguir y la dirección para enviar el producto.
4. El producto deberá enviarse en perfectas condiciones, debidamente empacado y con su embalaje original.
5. Si el producto tiene indicios de uso o daños, My ASPI se reserva el derecho de no aceptar el cambio.
6. Una vez recibido, te enviaremos el nuevo producto.

Procedimiento de devoluciones:

1. Para solicitar una devolución, sigue el mismo proceso que para los cambios, enviando un mensaje de WhatsApp al 096 095 322.
2. Una vez recibida la solicitud, en 1-2 días hábiles recibirás las instrucciones y la dirección de envío.
3. El producto debe enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido, bien empacado en su embalaje original.
4. Tras la recepción y revisión del producto, procesaremos la devolución de tu dinero.

Gastos de envío para devoluciones

• Si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica o calidad, My ASPI cubrirá los gastos de envío.
• Si la devolución no se debe a un defecto de fábrica, el cliente será responsable de los costos de envío.

Reembolsos

El reembolso cubrirá el costo del producto devuelto, menos el costo del envío si aplica. En caso de productos defectuosos o incorrectos, My ASPI reembolsará también los gastos de envío.

Los reembolsos parciales ocurrirán en casos de devoluciones o cancelaciones parciales. Procesaremos el reembolso lo más rápido posible, usando el mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo de la entidad bancaria, el reembolso puede demorar. Si no aparece dentro de los 14 días hábiles, recomendamos contactar al banco.